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Términos y Condiciones de Uso — ChasquiSol

Última actualización: [DD de mes de AAAA] Vigencia: desde la fecha de publicación

1. Identificación del titular de la plataforma

ChasquiSol (en adelante, "la Plataforma" o "ChasquiSol") es un servicio de software operado por:

  • Razón social: [Razón social del titular — pendiente de definir]
  • RUC: [pendiente]
  • Domicilio fiscal: [pendiente de definir]
  • Correo electrónico: contacto@chasquisol.com
  • Teléfono / WhatsApp: +51 993 645 977
  • Sitio web: https://chasquisol.com

En adelante, el titular de la Plataforma será referido como "el Titular" o "nosotros".

2. Aviso importante: ChasquiSol no tiene vinculación alguna con la SUNAT

Este punto se coloca al inicio por su importancia. Al usar la Plataforma, el Usuario declara haberlo leído y entendido. El desarrollo completo de este aviso se encuentra en el Descargo de Responsabilidad, disponible en /descargo-de-responsabilidad, que forma parte integrante de estos Términos.

2.1. ChasquiSol y el dominio chasquisol.com son un producto privado del Titular. No somos la SUNAT, no formamos parte de la SUNAT, no somos una entidad del Estado peruano y no tenemos ningún convenio, alianza, autorización, certificación, aval, respaldo, acreditación ni relación contractual con la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria.

2.2. Las menciones a "SUNAT", "Clave SOL", "SOL", "SIRE", "PLAME", "T-Registro", "CPE" u otras denominaciones oficiales que aparezcan en la Plataforma, en su documentación o en su material comercial se realizan únicamente con fines descriptivos y referenciales, para identificar los trámites y servicios con los que la Plataforma interactúa por encargo del Usuario. Dichas denominaciones son de titularidad de la SUNAT y su uso aquí no implica patrocinio, asociación ni aprobación de ninguna clase.

2.3. ChasquiSol no sustituye al portal SUNAT Operaciones en Línea (SOL) ni a ningún canal oficial de la SUNAT. Toda información oficial, notificación con efectos legales, declaración, pago o trámite tiene valor únicamente en los canales oficiales de la SUNAT (www.sunat.gob.pe). Ante cualquier discrepancia entre lo mostrado en ChasquiSol y lo que figure en los sistemas de la SUNAT, prevalece siempre la información de la SUNAT.

2.4. El Titular nunca solicitará credenciales, pagos ni información por canales distintos a los indicados en la cláusula 1. Si el Usuario recibe comunicaciones que dicen provenir de ChasquiSol desde otros dominios o números, debe desconfiar y reportarlo al correo indicado.

3. Objeto y aceptación de los Términos

3.1. Estos Términos y Condiciones ("los Términos") regulan el acceso y uso de la Plataforma por parte de cualquier persona natural o jurídica que se registre en ella ("el Usuario" o "el Cliente").

3.2. El registro de una cuenta, el acceso a la Plataforma o el uso de cualquiera de sus funcionalidades implica la aceptación plena, expresa y sin reservas de estos Términos y de los siguientes documentos, que forman parte integrante de este contrato:

  • Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
  • Descargo de Responsabilidad
  • Política de Uso Aceptable
  • Política de Cookies
  • Lista de precios y planes vigente

3.3. Si el Usuario no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, debe abstenerse de registrarse y de usar la Plataforma.

3.4. ChasquiSol está dirigida a personas naturales con negocio, personas jurídicas, contadores independientes y estudios contables que operan en el Perú. El Usuario declara ser mayor de edad y contar con capacidad legal para contratar. Si actúa en representación de una empresa o estudio contable, declara contar con las facultades suficientes para obligarla.

4. Definiciones

  • Plataforma: el software ChasquiSol accesible vía web en chasquisol.com, incluyendo sus módulos, paneles, reportes e integraciones.
  • Cuenta: el espacio de trabajo creado a nombre de un Usuario, desde el cual se administran una o más Empresas.
  • Empresa: cada contribuyente (identificado por su RUC) que el Usuario incorpora a su Cuenta para gestionarlo desde la Plataforma.
  • Credenciales SUNAT: el conjunto de datos de acceso que el Usuario registra voluntariamente en la Plataforma para que esta consulte información en nombre de la Empresa. Comprende, según el módulo: el RUC, el usuario secundario SOL y su clave, y/o el Client ID y Client Secret generados en el portal SOL para el consumo de las API de la SUNAT.
  • Usuario Secundario SOL: el usuario adicional que el titular del RUC crea desde el portal SOL, con permisos acotados, distinto del usuario principal.
  • Plan Gratuito: modalidad sin costo que permite administrar una (1) Empresa por Cuenta.
  • Plan de Pago: modalidad que habilita Empresas adicionales y/o funcionalidades ampliadas, conforme a la lista de precios vigente.
  • Funcionalidad Beta: módulo o función identificada como tal en la Plataforma, en fase de prueba.

5. Descripción del servicio

5.1. ChasquiSol es una herramienta de consulta, consolidación y organización de información tributaria. Permite al Usuario centralizar en un solo panel información de varios RUC que, de otro modo, tendría que revisar ingresando uno por uno al portal SOL.

5.2. Según el plan contratado y los módulos habilitados, la Plataforma puede realizar, siempre por cuenta, orden y con las credenciales del propio Usuario, tareas como: revisión del buzón electrónico, descarga de comprobantes de pago electrónicos, consulta de SIRE, consulta de ficha RUC, consulta de recibos por honorarios, consulta de retenciones y percepciones, consulta de T-Registro, consulta de declaraciones mensuales presentadas, consulta de detracciones y control de vencimientos.

5.3. ChasquiSol es una plataforma de solo lectura. La Plataforma únicamente consulta, descarga, visualiza, organiza y genera reportes a partir de información existente en los sistemas de la SUNAT.

En consecuencia, ChasquiSol no realiza ninguna operación de escritura sobre los sistemas de la SUNAT. De manera expresa, la Plataforma no:

  • presenta ni rectifica declaraciones juradas de ningún tipo;
  • realiza pagos, compensaciones ni fraccionamientos;
  • emite, anula, da de baja ni modifica comprobantes de pago electrónicos, notas de crédito o débito, guías de remisión ni recibos por honorarios;
  • registra altas, bajas ni modificaciones en el T-Registro;
  • genera, envía ni rectifica archivos de PLAME, SIRE u otros registros;
  • modifica datos del contribuyente, domicilio fiscal, tributos afectos, representantes legales ni ningún dato de la ficha RUC;
  • crea, modifica ni elimina usuarios secundarios, permisos ni credenciales en el portal SOL;
  • elimina, altera ni marca como leído ningún mensaje del buzón electrónico;
  • ejecuta trámite alguno con efectos tributarios en nombre del Usuario.

Todo cambio, emisión, eliminación, presentación o trámite ante la SUNAT debe ser realizado por el propio Usuario, directamente en los canales oficiales. Las acciones de la Plataforma se limitan a leer información a la que el Usuario ya tiene acceso con sus propias credenciales, y a presentarla de forma consolidada.

Si en el futuro se incorporara alguna funcionalidad que implique una operación de escritura sobre los sistemas de la SUNAT, esta se identificará de manera expresa en pantalla, requerirá activación y confirmación consciente del Usuario, y se comunicará mediante la actualización de estos Términos antes de su puesta en funcionamiento.

5.4. ChasquiSol no presta servicios de asesoría contable, tributaria ni legal. La Plataforma no interpreta normas, no valida el cumplimiento tributario del Usuario ni emite opiniones profesionales. La responsabilidad por las decisiones contables y tributarias, por las declaraciones presentadas y por el cumplimiento de las obligaciones formales y sustanciales ante la SUNAT recae exclusivamente en el Usuario y en el contador o profesional que las suscriba.

5.5. El Titular puede modificar, agregar, suspender o retirar funcionalidades de la Plataforma en cualquier momento, especialmente cuando la SUNAT modifique sus portales, sus API, sus formatos o sus procedimientos. Cuando el cambio afecte de forma sustancial un servicio pagado, se comunicará al Usuario con anticipación razonable.

5.6. Procesamiento automatizado. La Plataforma ejecuta procesos automatizados para clasificar, ordenar, resumir o priorizar la información obtenida (por ejemplo, categorizar mensajes del buzón o destacar vencimientos próximos). Estos procesos son meramente organizativos y de apoyo: no constituyen asesoría, no determinan obligaciones tributarias y no producen decisiones con efectos jurídicos sobre el Usuario ni sobre terceros. Su resultado puede contener errores u omisiones y debe ser verificado por el Usuario. Si en el futuro se incorporan funciones basadas en inteligencia artificial, se identificarán como tales en la Plataforma.

6. Registro, Cuenta y credenciales de acceso a ChasquiSol

6.1. Para usar la Plataforma, el Usuario debe registrarse proporcionando información veraz, exacta, completa y actualizada, y mantenerla al día.

6.2. El Usuario es el único responsable de la custodia de su contraseña de ChasquiSol y de toda actividad realizada desde su Cuenta. Debe notificarnos de inmediato ante cualquier sospecha de acceso no autorizado.

6.3. Está prohibido compartir, ceder, revender o transferir las credenciales de acceso a la Cuenta a terceros no autorizados.

6.4. El Titular puede rechazar una solicitud de registro o dar de baja una Cuenta cuando detecte información falsa, suplantación de identidad o incumplimiento de estos Términos.

7. Credenciales SUNAT: Clave SOL, Client ID y Client Secret

Esta es la cláusula más importante del presente documento. El Usuario debe leerla con especial atención.

7.1. Qué credenciales solicita la Plataforma y para qué

Para poder consultar información en nombre de una Empresa, ChasquiSol requiere que el Usuario registre voluntariamente, según el módulo que desee habilitar:

  • RUC, usuario secundario SOL y clave, para los módulos que requieren acceso al portal SOL (por ejemplo, el buzón electrónico); y/o
  • Client ID y Client Secret, credenciales que el propio titular del RUC genera desde el portal SOL en la opción de credenciales de API de la SUNAT, para los módulos que operan mediante las API oficiales (por ejemplo, comprobantes de pago electrónicos y SIRE).

Estas credenciales se utilizan exclusivamente para ejecutar las consultas y descargas que el Usuario solicita desde la Plataforma. No se usan para ningún otro fin, no se ceden a terceros y no se emplean para operar por iniciativa propia del Titular.

7.2. Autorización expresa del Usuario

Al registrar sus Credenciales SUNAT, el Usuario autoriza de forma expresa, libre, informada e inequívoca a ChasquiSol para acceder, en su nombre y por su cuenta, a los servicios de la SUNAT correspondientes, con la única finalidad de obtener, procesar y mostrar la información en su panel.

El Usuario declara además que:

a) Es el titular del RUC o cuenta con autorización vigente y suficiente de dicho titular para registrar sus credenciales y para tratar su información tributaria.

b) Si es un estudio contable o contador que administra RUC de terceros, ha obtenido previamente de cada uno de sus clientes la autorización correspondiente y asume plena responsabilidad frente a ellos por el registro de sus credenciales en la Plataforma.

7.3. Obligación del Usuario de utilizar un usuario secundario SOL dedicado

Es responsabilidad exclusiva del Usuario crear y utilizar un usuario secundario SOL destinado únicamente al uso en ChasquiSol.

El Usuario se obliga a:

a) No registrar en la Plataforma el usuario principal del RUC (el que se obtiene con el RUC y la Clave SOL del titular). El usuario principal tiene permisos totales sobre el portal SOL, incluidos los de presentación de declaraciones, pagos, emisión de comprobantes y modificación de datos del contribuyente.

b) Crear un usuario secundario SOL específico para ChasquiSol, desde el portal SOL del propio contribuyente, y asignarle únicamente los permisos mínimos necesarios para los módulos que desea utilizar. No debe otorgarle permisos de presentación de declaraciones, pago, emisión ni de modificación de datos si no los requiere.

c) No reutilizar ese usuario secundario para otras plataformas, proveedores o personas.

d) Revisar periódicamente los permisos asignados y mantenerlos acotados.

e) Revocar o desactivar el usuario secundario desde el portal SOL cuando deje de usar la Plataforma, cuando cambie de proveedor, cuando dé de baja la Empresa de su Cuenta o ante cualquier sospecha de uso indebido.

f) Mantener actualizadas las credenciales en la Plataforma cuando las cambie en el portal SOL.

Declaración del Usuario. Al registrar credenciales, el Usuario marca una declaración específica confirmando que está utilizando un usuario secundario SOL con permisos mínimos. Dicha declaración queda registrada con fecha y hora.

Consecuencia del incumplimiento. Si el Usuario decide, pese a esta advertencia, registrar el usuario principal del RUC o un usuario secundario con permisos amplios o innecesarios, lo hace bajo su exclusiva cuenta y riesgo. El Titular no asume responsabilidad alguna por los daños, perjuicios, accesos indebidos, operaciones no deseadas, sanciones o contingencias derivadas de esa decisión.

7.4. Cómo se almacenan y protegen las credenciales

a) Las Credenciales SUNAT se almacenan cifradas y se tratan como información confidencial.

b) El acceso está restringido a los procesos automatizados de la Plataforma y, de forma excepcional y registrada, al personal técnico estrictamente necesario para soporte, mantenimiento o resolución de incidencias.

c) Ningún colaborador del Titular solicitará al Usuario su Clave SOL, su Client Secret ni ninguna otra credencial por WhatsApp, correo electrónico, llamada telefónica o cualquier otro canal. Las credenciales se registran únicamente por el propio Usuario dentro de la Plataforma. Cualquier solicitud en sentido contrario debe considerarse un intento de fraude.

d) El Usuario puede eliminar sus Credenciales SUNAT desde su panel en cualquier momento. La eliminación desactiva los módulos que dependen de ellas.

e) La Plataforma pone a disposición del Usuario un registro de accesos y operaciones ejecutadas con sus credenciales.

f) El detalle del tratamiento se encuentra en la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos.

7.5. Límite de responsabilidad sobre el uso de credenciales

El Titular adopta medidas técnicas y organizativas razonables, pero ningún sistema es absolutamente invulnerable. El Usuario acepta que el registro de credenciales en cualquier plataforma de terceros conlleva un riesgo inherente, y que la medida más eficaz para mitigarlo es el uso de un usuario secundario con permisos mínimos, conforme a la cláusula 7.3.

8. Planes, precios, facturación y pagos

8.1. Plan Gratuito. ChasquiSol ofrece un plan gratuito permanente que permite administrar una (1) Empresa por Cuenta, con las funcionalidades indicadas en la página de precios vigente.

8.2. Planes de Pago. Para administrar Empresas adicionales o acceder a funcionalidades ampliadas, el Usuario debe contratar un plan de pago. Los precios vigentes, la cantidad de Empresas incluidas y la periodicidad (mensual o anual) se publican en chasquisol.com y pueden variar.

8.3. Precios e IGV. Los precios se expresan en soles (S/) y no incluyen el IGV, el cual se añade conforme a la normativa tributaria vigente al momento de la facturación.

8.4. Forma de contratación y pago. Actualmente la contratación y el pago de la licencia se coordinan de forma directa con el Titular a través de los canales de contacto indicados en la cláusula 1 (principalmente WhatsApp y correo electrónico). La Plataforma no cuenta por el momento con pasarela de pago en línea. El Titular emitirá el comprobante de pago electrónico correspondiente conforme a la normativa tributaria vigente.

8.5. Activación. La activación del plan contratado se realiza una vez confirmado el pago.

8.6. Renovación. Los planes se renuevan por periodos iguales, salvo que el Usuario comunique su decisión de no renovar antes del vencimiento del periodo en curso.

8.7. Falta de pago. Si transcurrido el vencimiento no se registra el pago de la renovación, el Titular podrá suspender el acceso a las funcionalidades de pago, manteniendo la Cuenta en las condiciones del Plan Gratuito. Si la falta de pago se prolonga más de cinco (5) días calendario, el Titular podrá dar de baja las Empresas adicionales y la información asociada, previo aviso al Usuario.

8.8. Modificación de precios. El Titular puede modificar sus precios, comunicándolo con una anticipación no menor a [30] días calendario. Se aplicarán a partir de la siguiente renovación. El Usuario que no acepte el nuevo precio puede no renovar.

8.9. Devoluciones. Salvo disposición legal en contrario o falla atribuible al Titular que impida de manera sustancial el uso del servicio contratado, los pagos por periodos ya iniciados no son reembolsables. Esta cláusula no limita los derechos que el Código de Protección y Defensa del Consumidor reconoce al Usuario cuando este califique como consumidor final.

9. Plan Gratuito y Funcionalidades Beta: condiciones especiales

9.1. El Plan Gratuito se ofrece "tal como está", sin garantías de ningún tipo, sin niveles de servicio comprometidos y sin soporte garantizado. El Titular atenderá las consultas de usuarios gratuitos en la medida de su disponibilidad.

9.2. El Titular se reserva el derecho de modificar el alcance del Plan Gratuito, limitar su capacidad o descontinuarlo, comunicándolo con una anticipación razonable y permitiendo al Usuario exportar su información.

9.3. El Titular puede aplicar límites técnicos razonables de uso (número de consultas, frecuencia de sincronización, volumen de almacenamiento) sobre cualquier plan, para preservar la estabilidad del servicio.

9.4. Funcionalidades Beta. Los módulos identificados como "beta", "piloto", "vista previa" o similares se ofrecen para prueba, pueden contener errores, comportarse de forma inesperada, cambiar sustancialmente o ser retirados sin previo aviso, y se usan bajo exclusiva responsabilidad del Usuario. Ninguna garantía ni nivel de servicio les resulta aplicable.

10. Obligaciones y conducta del Usuario

El Usuario se obliga a:

a) Usar la Plataforma conforme a la ley, a la buena fe, al orden público y a estos Términos.

b) Registrar únicamente credenciales e información sobre las que tenga derecho o autorización.

c) No utilizar la Plataforma para acceder a información tributaria de terceros sin autorización.

d) No realizar ingeniería inversa, descompilar, copiar, replicar, revender, sublicenciar ni comercializar la Plataforma o sus componentes sin autorización escrita del Titular.

e) No introducir malware, no intentar vulnerar los controles de seguridad y no acceder a cuentas o datos de otros usuarios.

f) No emplear scripts, bots, raspado automatizado o integraciones externas sobre la Plataforma sin autorización escrita.

g) No presentar a ChasquiSol como un servicio oficial, autorizado o vinculado a la SUNAT frente a sus propios clientes o terceros.

El detalle de las conductas permitidas y prohibidas se encuentra en la Política de Uso Aceptable, que forma parte de estos Términos. Su incumplimiento faculta al Titular a suspender o cancelar la Cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

11. No interferencia con los sistemas de la SUNAT

11.1. ChasquiSol no pretende ni busca reemplazar, modificar, interferir, alterar, deteriorar, saturar, eludir ni vulnerar los sistemas, servicios, plataformas o canales oficiales de la SUNAT. Su finalidad es exclusivamente ofrecer una herramienta de apoyo para organizar y ejecutar consultas que el propio Usuario está autorizado a realizar, con sus propias credenciales.

11.1-bis. La Plataforma opera exclusivamente en modo de lectura, conforme a la cláusula 5.3: sus operaciones se limitan a consultar, descargar, visualizar y reportar. No escribe, no modifica, no emite ni elimina ningún dato, documento, registro ni configuración en los sistemas de la SUNAT. Nada de lo que el Usuario haga en ChasquiSol altera el estado de su información en los sistemas de la Administración Tributaria.

11.2. La Plataforma accede a los servicios de la SUNAT con las credenciales del Usuario, dentro del alcance de los permisos que este ha otorgado y con una frecuencia razonable, procurando no generar carga anormal sobre dichos sistemas.

11.3. Queda expresamente prohibido al Usuario emplear la Plataforma para: generar volúmenes anormales de solicitudes a la SUNAT, intentar eludir controles, límites, captchas o mecanismos de autenticación, acceder a información a la que no esté autorizado, o realizar cualquier conducta que pudiera configurar los delitos previstos en la Ley N.º 30096, Ley de Delitos Informáticos, o normas que la sustituyan.

11.4. El Titular colaborará con las autoridades competentes ante cualquier requerimiento legítimo y podrá suspender de inmediato cualquier Cuenta involucrada en conductas de esta naturaleza.

12. Disponibilidad, mantenimiento y dependencia de sistemas de terceros

12.1. El Titular procura mantener la Plataforma disponible de forma continua, pero no garantiza un porcentaje de disponibilidad determinado ni la ausencia de errores o interrupciones.

12.2. El Usuario reconoce que el funcionamiento de varios módulos depende de sistemas fuera del control del Titular, en particular de los portales y API de la SUNAT, de los proveedores de autenticación, de la infraestructura de alojamiento y de la conectividad a internet. Caídas, mantenimientos, bloqueos, cambios de diseño, cambios de formato, restricciones de acceso o modificaciones de política de dichos terceros pueden interrumpir o inutilizar total o parcialmente un módulo, de forma temporal o permanente, sin que ello genere responsabilidad del Titular.

12.3. El Titular no garantiza que los resultados, tiempos de respuesta, interfaces o formatos de la Plataforma sean idénticos a los de las plataformas oficiales de la SUNAT.

12.4. El Titular puede realizar mantenimientos programados, procurando ejecutarlos en horarios de baja demanda y avisando cuando sea razonablemente posible.

12.5. La información mostrada puede presentar desfases respecto de la existente en los sistemas de la SUNAT. El Usuario debe verificar en los canales oficiales toda información crítica antes de tomar decisiones.

13. Alertas, notificaciones y vencimientos

13.1. Los avisos, alertas y recordatorios que la Plataforma pueda enviar por correo electrónico, WhatsApp u otros medios son una funcionalidad de apoyo, no una garantía de cumplimiento.

13.2. El Usuario sigue siendo el único responsable de revisar su buzón electrónico en el portal SOL y de cumplir sus obligaciones tributarias dentro de los plazos legales. Una alerta no enviada, enviada con retraso, no entregada por el proveedor de correo o mensajería, o no leída por el Usuario, no exime ni traslada al Titular responsabilidad alguna por notificaciones no atendidas, plazos vencidos, multas, intereses o sanciones.

14. Constancias oficiales, respaldos propios y valor probatorio

14.1. Cuando una obligación, trámite, notificación o presentación deba realizarse ante la SUNAT, el Usuario debe utilizar los canales oficiales correspondientes y conservar las constancias, comprobantes y evidencias que dichos canales emitan.

14.2. El Usuario debe mantener sus propios respaldos de la información relevante y sus propios controles internos. La Plataforma realiza copias de seguridad como medida operativa, pero no constituye un servicio de archivo, custodia documental ni preservación legal de información.

14.3. Valor probatorio. La información, reportes, capturas, archivos descargados o registros generados por ChasquiSol tienen carácter meramente referencial y de apoyo a la gestión. No constituyen documento oficial ni sustituyen las constancias emitidas por la SUNAT, y el Usuario no debe invocarlos como prueba ante la Administración Tributaria, en procedimientos administrativos o en sede judicial. El único registro con valor oficial es el que consta en los sistemas de la SUNAT.

15. Limitación de responsabilidad

15.1. La Plataforma se proporciona "tal como está" y "según disponibilidad".

15.2. En la máxima medida permitida por la legislación peruana, el Titular no será responsable por:

a) Multas, intereses moratorios, sanciones, pérdida de beneficios tributarios o cualquier contingencia impuesta por la SUNAT u otra autoridad al Usuario o a sus clientes.

b) Decisiones contables, tributarias, laborales o financieras adoptadas por el Usuario a partir de la información mostrada en la Plataforma, o adoptadas sin verificación en los canales oficiales.

c) Indisponibilidad, error, cambio o comportamiento inesperado de los sistemas de la SUNAT o de cualquier otro servicio de terceros.

d) Información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el propio Usuario.

e) Daños derivados del uso de credenciales con permisos mayores a los mínimos necesarios, del registro del usuario principal del RUC, o de la falta de revocación oportuna del usuario secundario, conforme a la cláusula 7.3.

f) Accesos no autorizados originados en la negligencia del Usuario en la custodia de sus credenciales de ChasquiSol.

g) Uso de Funcionalidades Beta o del Plan Gratuito.

h) Lucro cesante, daño emergente indirecto, pérdida de oportunidades comerciales o daño reputacional.

15.3. Salvo dolo o culpa inexcusable del Titular, la responsabilidad indemnizable se limitará a los daños directos y efectivamente acreditados, con exclusión expresa del lucro cesante y los daños indirectos conforme al literal h) precedente, sin perjuicio de las responsabilidades que la ley imponga de manera imperativa.

15.4. Ninguna disposición de esta cláusula limita la responsabilidad que resulte indisponible conforme a la legislación peruana, ni los derechos irrenunciables del consumidor.

16. Indemnidad

El Usuario se obliga a mantener indemne y a defender al Titular, sus socios, directores, trabajadores y proveedores, frente a cualquier reclamo, demanda, denuncia, procedimiento administrativo, sanción, multa, costo o gasto (incluidos honorarios legales razonables) que sea interpuesto por un tercero y que tenga su origen en:

a) El registro en la Plataforma de credenciales o información de empresas sobre las que el Usuario no contaba con autorización suficiente.

b) El incumplimiento por parte del Usuario de sus obligaciones como responsable del tratamiento de datos personales de sus propios clientes, trabajadores o terceros.

c) El uso de la Plataforma en contravención de estos Términos, de la Política de Uso Aceptable o de la legislación aplicable.

d) La presentación de ChasquiSol ante terceros como un servicio oficial, autorizado o vinculado a la SUNAT.

El Titular informará al Usuario del reclamo dentro de un plazo razonable y podrá participar en su defensa.

17. Fuerza mayor y caso fortuito

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando este obedezca a causas de fuerza mayor o caso fortuito, entendidas conforme al artículo 1315 del Código Civil peruano. Se consideran comprendidos, de forma enunciativa: desastres naturales, conmoción civil, actos de autoridad, cortes generalizados de energía o de telecomunicaciones, ataques informáticos de gran escala dirigidos a infraestructura de terceros, y suspensión, bloqueo o discontinuación de los servicios de la SUNAT o de los proveedores de infraestructura. La parte afectada informará a la otra en cuanto le sea posible y adoptará medidas razonables para mitigar los efectos.

18. Propiedad intelectual

18.1. La Plataforma, su código fuente, arquitectura, bases de datos, diseño, interfaces, marca, logotipo, nombre comercial "ChasquiSol", dominio y documentación son de titularidad exclusiva del Titular o de sus licenciantes.

18.2. El contrato otorga al Usuario una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable, únicamente por el plazo de vigencia de su plan y para los fines previstos en estos Términos. No se transfiere ningún derecho de propiedad.

18.3. La información tributaria y los datos que el Usuario carga o que se obtienen de la SUNAT por su cuenta son de titularidad del Usuario o de sus clientes. El Titular no adquiere derechos de propiedad sobre ellos.

18.4. El Titular podrá utilizar datos anonimizados y agregados, que no permitan identificar a persona o empresa alguna, con fines estadísticos y de mejora del servicio.

19. Confidencialidad

El Titular mantendrá en reserva la información confidencial del Usuario a la que acceda con ocasión del servicio, y la utilizará únicamente para prestarlo. Esta obligación subsiste luego de terminada la relación contractual. Se exceptúa la información que deba revelarse por mandato legal, judicial o de autoridad competente.

20. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos de ChasquiSol, disponible en /privacidad, elaborada conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS.

Cuando el Usuario administre información de terceros, podrá suscribir adicionalmente el Acuerdo de Encargo de Tratamiento de Datos Personales (DPA) puesto a disposición por el Titular.

21. Comunicaciones y domicilio electrónico

21.1. El Usuario señala como domicilio electrónico la dirección de correo registrada en su Cuenta. Toda comunicación, notificación, aviso de cambio contractual o requerimiento remitido a dicha dirección, o publicado dentro de la Plataforma, se considerará válidamente efectuado.

21.2. Es responsabilidad del Usuario mantener actualizada su dirección de correo y verificar que las comunicaciones de ChasquiSol no sean filtradas como correo no deseado.

21.3. Las comunicaciones del Usuario hacia el Titular deben dirigirse a los canales indicados en la cláusula 1.

22. Vigencia, suspensión y terminación

22.1. El contrato tiene vigencia indefinida mientras la Cuenta permanezca activa.

22.2. El Usuario puede solicitar la baja de su Cuenta en cualquier momento, desde la Plataforma o a través de los canales de contacto. La baja no genera derecho a devolución de periodos ya pagados, salvo lo indicado en la cláusula 8.9.

22.3. El Titular puede suspender o cancelar la Cuenta, previo aviso cuando sea posible, en caso de: incumplimiento de estos Términos o de la Política de Uso Aceptable, falta de pago, uso fraudulento o ilícito, o mandato de autoridad competente.

22.4. Suspensión inmediata por seguridad. Cuando exista un riesgo activo para la seguridad de la Plataforma, de las credenciales de otros usuarios o de la información alojada, el Titular podrá suspender el acceso de forma inmediata y sin aviso previo, informando al Usuario a la brevedad posible y restableciendo el servicio una vez controlado el riesgo.

22.5. Tras la baja, el Titular eliminará las Credenciales SUNAT del Usuario y conservará el resto de la información por los plazos indicados en la Política de Privacidad o por los plazos legales aplicables. El Usuario puede solicitar la exportación de su información antes de la baja.

22.6. Sobreviven a la terminación del contrato las cláusulas de confidencialidad, propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnidad, protección de datos y jurisdicción.

23. Modificaciones a los Términos

El Titular puede modificar estos Términos para adecuarlos a cambios normativos, técnicos o comerciales. Las modificaciones se publicarán en chasquisol.com con indicación de la fecha de actualización y, cuando sean sustanciales, se comunicarán al Usuario por correo electrónico o dentro de la Plataforma con una anticipación razonable. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigencia implica su aceptación. Si el Usuario no acepta los nuevos términos, puede dar de baja su Cuenta.

24. Libro de Reclamaciones y protección al consumidor

Conforme a la Ley N.º 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, ChasquiSol cuenta con Libro de Reclamaciones virtual. El registro de un reclamo o queja no impide al Usuario acudir a INDECOPI ni a las vías que la ley le franquee.

25. Cesión

El Usuario no puede ceder su posición contractual sin autorización escrita del Titular. El Titular puede ceder el contrato en caso de reorganización societaria, fusión o transferencia del negocio, comunicándolo al Usuario.

26. Ley aplicable, solución de controversias y jurisdicción

26.1. Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú.

26.2. Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier controversia mediante trato directo, dentro de un plazo de quince (15) días calendario.

26.3. De no llegarse a un acuerdo, las partes se someten a la competencia de los jueces y tribunales del Distrito Judicial de Lima, renunciando al fuero de sus domicilios. Ello sin perjuicio del derecho del consumidor de acudir a INDECOPI.

27. Disposiciones finales

27.1. Si alguna cláusula fuera declarada nula o inaplicable, las demás mantendrán plena vigencia.

27.2. La tolerancia del Titular ante el incumplimiento de alguna obligación no implica renuncia a exigirla en el futuro.

27.3. Estos Términos, junto con los documentos listados en la cláusula 3.2, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto del uso de la Plataforma.

27.4. El idioma del contrato es el castellano.

28. Contacto

Correo: contacto@chasquisol.com WhatsApp: +51 993 645 977 Web: https://chasquisol.com